Analista de Experiência do Cliente I - Social Commerce

Olá Analista,

Você possui vivência com experiência do cliente aliada a social commerce e tem interesse em fazer parte deste núcleo aqui no Grupo Panvel?

Se inscreva e venha fazer parte do nosso time!

Como Analista de CX, você terá como principal responsabilidade promover a excelência na execução do projeto Social Commerce junto aos gerentes digitais, assegurando que ele atenda aos objetivos estratégicos da empresa e fortaleça a conexão entre a marca, as filiais participantes e a comunidade, através de uma gestão ativa de conteúdo e engajamento. 

Principais Responsabilidades: 

• Ser responsável pelo planejamento e coordenação do conteúdo, incluindo a definição de editorias e pautas em consonância com a estratégia de negócios. 
• Realizar a curadoria dos conteúdos produzidos para o projeto Gerentes Digitais, assegurando qualidade e consistência com a marca, além de gerenciar a produção de conteúdo em parceria com a indústria. 
• Oferecer suporte educacional para as filiais participantes, facilitando a comunicação, esclarecendo dúvidas e incentivando a participação ativa na iniciativa. 
• Fomentar o engajamento dos participantes no projeto e garantir o alinhamento das ações com as áreas internas interessadas. 
• Monitorar e analisar o desempenho de campanhas e ativações, bem como das filiais participantes, identificando oportunidades e insights para otimização das ações do projeto. 
• Preparar e apresentar insights regularmente para lideranças e times de negócios, com relatórios claros que ofereçam visibilidade sobre os resultados e impactos do projeto. 
• Gerenciar e sustentar demandas relacionadas ao Blog Panvel, garantindo sua evolução contínua e seu alinhamento com a proposta de valor da marca. 

Requisitos:

• Ensino superior completo (Adm, Mkt, Relações Públicas e áreas afins). 
• Capacidade de análise de dados para auxílio na tomada de decisão; 
• Possuir conhecimento e experiência em operacionalização e análise de mídia online; 
• Disponibilidade de atuar em Eldorado do Sul/RS. 

Será um PLUS, se você tiver: 

• Vivência em varejo online / e-commerce. 

• Modelo híbrido
• Horário: 08h às 17h48

Benefícios:

• Day Off (Folga de aniversário)
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel
• Estacionamento rotativo
• Gympass
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico através da Associação de Funcionários
• Refeitório no local
• Transporte fretado

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros. 

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor. 

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

• A Panvel, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 580 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.
• A Dimed, uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros de Distribuição (CDs) estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.
• O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.