Analista Financeiro Jr

Olá, Candidato!

É ótimo fazer parte do time do Grupo Panvel! Nosso objetivo é promover saúde e bem-estar, sempre com entusiasmo e determinação. Somos unidos, trabalhamos em equipe e valorizamos a inovação. Se você se identifica com esses valores, junte-se ao Time Grupo Panvel e vamos compartilhar ideias juntos!

• Prestar suporte às lojas através dos canais de atendimento internos, esclarecendo dúvidas operacionais e sistêmicas.
• Monitorar e tratar chamados oriundos do chatbot e demais canais de atendimento.
• Analisar e solucionar ocorrências relacionadas a pagamentos, estornos, divergências financeiras e conciliações básicas.
• Atuar na resolução de solicitações de cancelamento de compras e pedidos, garantindo o cumprimento das políticas da empresa.
• Realizar interface com áreas parceiras (Financeiro, TI, Operações, Produtos e Atendimento ao Cliente) para solucionar problemas mais complexos.
• Acompanhar indicadores de atendimento, SLA e qualidade das tratativas.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e propor ações corretivas.
• Apoiar treinamentos e orientações às equipes de loja sobre processos e procedimentos operacionais.
• Garantir o cumprimento das políticas internas e normas de atendimento ao cliente.

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas relacionadas.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou centrais de atendimento.
• Sólido conhecimento em processos financeiros e meios de pagamento.
• Disponibilidade de atuar em Eldorado do Sul/RS.

Será considerado um diferencial:

• Vivência em ERP SAP
• Power BI ou ferramentas de Business Intelligence.
• Excel avançado

Horário da Vaga: 8h00 às 17h48

Benefícios:

• Auxílio-creche
• Day Off (folga no aniversário)
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel
• Estacionamento rotativo
• Licença-maternidade e paternidade estendidas
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano odontológico (através da Associação de Funcionários)
• Plano de saúde
• Programas de apoio à saúde mental e à organização financeira
• Refeitório no local
• Transporte fretado
• Wellhub (desconto em academias)

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros. 

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor. 

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

A Panvel Farmácias, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 600 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.

O Centro de Distribuição (CDs), uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.

O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.