Analista de CRM Sênior

Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?

Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para Analista de CRM Sênior, vamos adorar te conhecer!

• Ser o ponto focal de CRM para as categorias de Higiene e Beleza, entendendo as necessidades do consumidor e do negócio deste segmento.
• Gerenciar e executar a comunicação de CRM, garantindo que as ofertas, lançamentos e réguas específicas para esses produtos sejam corretamente implementadas.
• Configuração e Gestão de Jornadas:
• Implementar e configurar jornadas do cliente (Customer Journeys) e fluxos de automação dentro da ferramenta de CRM (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud ou similar), customizando-as para o ciclo de vida dos produtos de H&B.
• Mapear os fluxos de comunicação e garantir a correta transição entre os estágios das réguas.
• Gestão de Réguas de Comunicação:
• Montar e configurar as Réguas de Comunicação (e-mail marketing, SMS, push etc.) com base nos inputs de conteúdo fornecidos pelas equipes de Marketing e Conteúdo.
• Realizar a montagem de campanhas e a segmentação do público-alvo para disparos pontuais e automáticos.
• Operação de Plataforma de CRM (Salesforce):
• Realizar a operação diária do sistema de CRM, focando na importação/exportação, segmentação e integridade dos dados para o segmento de H&B.
• Realizar o agendamento e disparo das comunicações, seguindo o calendário e as regras de negócio estabelecidas.
• Análise e Otimização:
• Realizar testes A/B de segmentação, horário e fluxo para otimizar a performance dos disparos.
• Monitorar as métricas chave e gerar relatórios de performance específicos por jornada/régua/campanha.

• Formação superior completo em Marketing, Comunicação, TI ou áreas correlatas.
• Experiência experiência na operação de plataformas de automação de marketing ou CRM.
• Experiência ou interesse em trabalhar com o segmento de Bens de Consumo (FMCG), preferencialmente Higiene e Beleza.
• Bom conhecimento e experiência prática na utilização de Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud ou similar).
• Familiaridade com conceitos de Journey Builder e Email Studio ou ferramentas equivalentes.
• Domínio em lógica de programação, segmentação e manipulação de listas.

Diferenciais

• Experiência prévia em e-commerce ou varejo com foco em Higiene e Beleza.
• Conhecimento em SQL e Python básico para consultas e manipulação de dados dentro do CRM.
• Certificação em Salesforce.

Benefícios:

• Auxílio-creche
• Day Off (folga no aniversário)
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel
• Estacionamento rotativo
• Licença-maternidade e paternidade estendidas
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano odontológico (através da Associação de Funcionários)
• Plano de saúde
• Refeitório no local
• Transporte fretado
• Wellhub (desconto em academias)

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros. 

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor. 

Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.

Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.

Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

A Panvel Farmácias, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 600 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.

O Centro de Distribuição (CDs), uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.

O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.